Marketing

El Delivery como Estrategia de Marketing para Restaurantes

Si hablamos de modelos de negocio que han crecido exponencialmente en los últimos años, el delivery es el primero que se nos viene a la mente. Ampliar nuestra oferta al delivery es una estrategia que muchos restaurantes están tomando así que queremos daros nuestros consejos para que consigáis implantar este modelo de la forma más óptima posible.

8 min lectura

5/11/21

Delivery para Restaurantes

A pesar de haber demostrado su utilidad y reafirmado su crecimiento, aún hay muchos restaurantes que se han negado a sumarse a las plataformas de delivery debido a sus altas comisiones o a que su modelo simplemente no pega con este tipo de estrategia. Sin embargo, el delivery puede ser una poderosa estrategia de marketing para llegar a más personas, nuevos mercados y expandir su negocio.

El Delivery fue la alternativa para sobrevivir a la pandemia

El coronavirus afectó principalmente a sectores como el de la restauración, obligándolos a cerrar y posteriormente a reducir el número de clientes en su local. Estos y otros factores fueron determinantes para que miles de restauradores empezaran a ver con mejores ojos la venta de comida a domicilio. Miles de negocios se adhirieron a plataformas como Glovo, Just Eat o Uber Eats el año de la pandemia y la tendencia sigue al alza.

Lo que la pandemia también nos ha enseñado es que no hace falta ser un restaurante de productos específicos para poder aprovechar la venta de comida a domicilio. Desde pequeños establecimientos hasta figuras de la restauración como Nandu Jubany con su “Jubany a casa” o Dabiz Muñoz con “GoXO” demostraron que cualquiera puede vender comida a domicilio sin importar el modelo de negocio o el tipo de comida que ofrezcan.

El mercado de comida a domicilio

Según datos del Global Report de Hootsuite, a enero de 2021, 10.75 millones de personas en España pidieron comida a domicilio de manera online y cada usuario gastó en promedio 102 euros anuales. Esto hace de este mercado uno muy atractivo. Las plataformas de pedidos online han logrado hacerse un hueco y están presentes en los dispositivos de millones de personas. El volumen de facturación de venta de delivery en España ya supera los 1,700 millones de euros y los expertos aseguran que esta tendencia seguirá creciendo.

A pesar de estos números, aún existen miles de restaurantes que no han decidido inscribirse en estas plataformas. Las altas comisiones son la principal razón por la que muchos no quieren acceder a estas plataformas sin entender que le darán un alcance que rara vez lograrían de manera orgánica. También hay quienes honestamente no se quieren involucrar en este negocio y se mantienen firmes en su modelo de restaurante físico.

La lucha contra las comisiones

Este es uno de los factores que más toman en cuenta los restaurantes, pero no hay que pelear contra las comisiones. Lo que debemos hacer es analizar nuestra estructura de costes y adaptar nuestro producto y el precio. Se debe crear una carta específica para estos canales para compensar esta comisión. Asegúrate de que provees valor adicional a tus clientes que justifique la diferencia de precios.

Bici de glovo con restaurante de fondo

Nuevas estrategias de negocio

Aprovechando esta tendencia comenzaron a popularizarse las marcas virtuales, que consiste en crear nuevas marcas en las aplicaciones de delivery y ofrecer productos completamente diferentes utilizando la misma cocina y optimizando todos los recursos del restaurante.

Así mismo, se potenciaron las dark kitchens o cocinas fantasma. Restaurantes enfocados 100% en delivery, cuya cocina o local no es accesible. Estos negocios dependen por completo de la venta en línea demostrando que el delivery es un negocio estable y con capacidad de crecimiento.

Delivery como estrategia de marketing

El alcance que te dan las plataformas de delivery es extraordinario. A pesar de competir directamente con cientos de restaurantes también estarás seguro de estar en el sitio idóneo en el que se encuentran clientes potenciales listos para pedir sin necesidad de invertir en anuncios que no te garantizan el retorno de inversión.

Es por eso que es ideal iniciar tu incursión en el mundo del delivery a través de plataformas como Glovo, Uber, etc. y poco a poco ir atrayendo a estos nuevos clientes a tu tienda en línea o a tu local físico para consolidarlos y fidelizarlos. A medida que hagas entregas y califiquen mejor tu restaurante, tu marca irá subiendo y comenzarás a vender más.

Una vez que hayas creado una base sólida de clientes es momento de disminuir tu presencia en estas plataformas y buscar volcar todo a tus canales propios. Recuerda siempre analizar tus resultados y que tengas toda la información que necesitas para determinar qué porcentaje de pedidos de delivery es el adecuado para ti sin comenzar a sacrificar tu utilidad.

6 Pasos para conseguir el éxito en Delivery

Con softwares para restaurantes como Last.app podrás entrar con seguridad al mundo de la comida a domicilio y aumentar significativamente las ventas de tu negocio evitando problemas e ir acompañado en cada paso. Estos softwares te ayudarán a unificar todos los pedidos, gestionar de manera fácil e intuitiva tus catálogos, podrás crear promociones, nuevas marcas y podrás operar tu propia tienda en línea para fidelizar clientes.  

Paso 1.- Elige un software de venta que incluya la integración de los canales de delivery: De esta forma podrás evitar todos los problemas asociados a las plataformas de delivery como pedidos perdidos, saturación en cocina o caos de tabletas.

Paso 2.- Determinar qué plataformas te convienen: Analiza el alcance en tu ciudad de cada plataforma (Glovo, Just Eat, Uber Eats, entre otras) y elige las más utilizadas. Puedes elegir más de una.

Paso 3.- Piensa en el menú y el empaque: Determina los productos y los precios.  En cuanto a packaging opta por utilizar materiales biodegradables o reciclables y etiquetados con tu marca, existen muchas alternativas a diferentes precios.

Paso 4.- Comienza a vender y analiza los resultados: Analiza las ventas por zonas, por productos y por número de clientes. Accede a reportes en tiempo real que te permitan realizar cambios proactivos.

Paso 5.- Crea nuevas marcas virtuales: Aprovecha tu capacidad instalada para crear nuevas marcas y atacar nuevos mercados expandiendo tu negocio sin necesidad de inversión inicial o un alto riesgo.

Paso 6.- Fideliza a tus nuevos clientes: Consigue que estos nuevos clientes conozcan lo que ofreces en tu local físico o en tu tienda en línea. Busca que se cambien y de esta forma tendrás el control y contarás con una base de datos que te permita realizar campañas de marketing.

El delivery se ha consolidado y aprovechar la oportunidad depende de cada restaurante. De lo que estamos seguros es que seguirá creciendo. Con un software escalable como Last.app podrás tener la seguridad de que cada paso que des será el correcto hacia el éxito de la venta de comida a domicilio.

Tabla de contenidos

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La gastronomía española rinde homenaje a una de sus tapas más icónicas: la croqueta. En el Día Internacional de la Croqueta, que se celebra cada 16 de enero, esta delicia recibe toda la atención que merece. Aprovechando la ocasión, nos hemos dado a la difícil tarea de crear esta guía para descubrir dónde comer las mejores croquetas en España.

Hablar de croquetas es adentrarse en un mundo de creatividad infinita. Desde las clásicas de jamón hasta las más atrevidas de bacalao, rabo de toro o queso azul, cada una tiene su propio carácter. Y si nos fijamos en el rebozado, encontramos opciones para todos los gustos: desde el tradicional pan rallado hasta versiones innovadoras con panko o maíz tostado. 

Sin embargo, todas comparten algo en común: una bechamel perfectamente cocinada, sin grumos y con el punto exacto de melosidad, acompañada de una fritura que logre ese crujido característico que da sentido a su nombre, derivado del verbo francés croquer.

Croquetas Michelin

El bocado delicioso de un plato tradicional, elevado a la categoría de alta gastronomía, es lo que ofrecen los restaurantes más destacados de la guía Michelin. En sus propuestas, las croquetas dejan de ser una simple tapa para convertirse en una experiencia culinaria inolvidable.

¿Los más sonados? En Asturias, nombres como Casa Marcial (3 estrellas) y Casa Gerardo (1 estrella) se encuentran a la vanguardia. En El Corral del Indianu (1 estrella) y Regueiro (Tox), sus croquetas también se han ganado un lugar privilegiado en el panorama gastronómico nacional. La delicadeza de sus elaboraciones y la calidad de sus ingredientes hacen que cada bocado sea pura magia.

En otras partes de España, destacan las croquetas de jamón ibérico en Solana (1 estrella) y las de Trivio en Cuenca, donde la chacina estrella se convierte en arte. Para quienes buscan originalidad, las croquetas de tres carnes en Tatau Bistro (1 estrella) o las de pollo asado en Canalla Bistro (Valencia) son opciones imprescindibles. También merece una mención especial la versión de cocido de la abuela Manuela que se sirve en Tapas 3.0 (Salamanca), una auténtica oda a la tradición familiar, destaca la Guía Michelin.

Barcelona no se queda atrás. Lugares como Freixa Tradició y Vivanda (ambos reconocidos con un Bib Gourmand), junto con Mont Bar y Bardeni-Caldeni, presentan croquetas irresistibles, con propuestas donde la carne toma un protagonismo especial.

Por último, no podemos olvidar las emblemáticas croquetas de Echaurren (La Rioja), elaboradas siguiendo la receta de Marisa Sánchez, Premio Nacional de Gastronomía en 1987 y madre del chef dos estrellas Michelin, Francis Paniego. Estas croquetas han trascendido fronteras y son consideradas un icono en la alta cocina española.

Croqueta del Echaurren. Cortesía Guía Michelin.

Las de jamón

Si hay una croqueta que conquista paladares de norte a sur, es la de jamón. Su popularidad es indiscutible, tanto entre los comensales como en los concursos culinarios que buscan coronar a la mejor de España.

En Toledo, Iván Cerdeño ha marcado un antes y un después en la elaboración de croquetas. Su influencia es tal que varios de los ganadores recientes del Campeonato de Croquetas de Jamón son discípulos suyos. No lejos de ahí, las croquetas de jamón ibérico de José Manuel Gallego, también en Toledo, destacan por su calidad y ejecución, al punto de ser consideradas dignas de concurso. Cañitas Maite, otro representante toledano, se lleva el prestigioso título de Mejor Croqueta de Jamón Joselito en el concurso de Madrid Fusión 2021.

Más al sur, en Albacete, Ababol brilló con su croqueta elaborada con Jamón 5Jotas, conquistando el título de Mejor Croqueta de España en 2023.

En Asturias, las croquetas de jamón de Casa Belarmino han mantenido su fama a lo largo de los años. Finalistas en Madrid Fusión 2020, son un ejemplo de tradición y excelencia que sigue enamorando a quienes las prueban.

El restaurante Quinqué de Madrid se alzó como campeón de la Mejor Croqueta de Jamón de España en 2024. Entre los finalistas de ese año están el restaurante Pandora (Avilés), Flama (Valencia), La Barra de la Tasquería (Madrid), Santabar (Alicante), Jardín de los Duques (Madrid) y Jorge Lozano del restaurante Portal del Lino (Salamanca). Cada uno de ellos destaca por esta icónica tapa.

El norte destaca con las mejores croquetas

Cuando se trata de croquetas, el norte de España se posiciona como una auténtica cuna de excelencia. En Asturias y Burgos, los chefs han logrado crear versiones únicas que combinan tradición, innovación y una técnica impecable, elevando esta tapa a niveles inigualables.

En Oviedo, Pedro Martino, del restaurante Naguar, ha ganado reconocimiento por sus croquetas excepcionales. En Regueiro (Asturias), las croquetas han alcanzado el estatus de leyenda y han obtenido el premio a la Mejor Croqueta del Mundo en 2015, un reconocimiento que reafirma la maestría de su cocina. Otro imprescindible asturiano es Casa Gerardo, cuyas croquetas de compango de fabada se han convertido en una referencia indiscutible.

En Burgos, Cobo Estratos sorprende con su ‘Croqueta de leche fresca de vaca e ibérico’. Este restaurante combina la pureza de la leche local con la intensidad del jamón ibérico, logrando un equilibrio sublime que convierte cada bocado en una experiencia inolvidable.

Las croquetas de Madrid

Madrid, con su vibrante escena gastronómica, se posiciona como uno de los epicentros de las mejores croquetas de España. La capital ofrece desde las más tradicionales hasta las creaciones más innovadoras, conquistando a locales y turistas por igual.

El restaurante Tres por Cuatro ha destacado como finalista en el campeonato a la Mejor Croqueta de Jamón 2024, consolidándose como un referente en la escena croquetera madrileña. Otra de las grandes favoritas son las croquetas de Arzábal, cuya receta incorpora leche de oveja para intensificar su sabor.

En el barrio de Tetuán, Viavélez, una taberna de esencia asturiana dirigida por Paco Ron, deleita con dos variedades excepcionales: jamón y gambas. Por su parte, El Quinto Vino, una taberna castiza de renombre, sorprende con sus emblemáticas “croquetas de Esperanza”, elaboradas con jamón serrano y conocidas por su tamaño generoso y sabor tradicional.

Para los amantes de la creatividad, La Gastroteca de Chema es una parada obligatoria. Este restaurante, dirigido por Chema Soler, reinventa la croqueta con combinaciones únicas como tex mex de pollo, guacamole y jalapeños, pato con foie, o incluso croquetas líquidas de queso con confitura de tomate y olivas negras. Su carta es un paraíso para los croqueteros más atrevidos.

Entre los imprescindibles de Madrid también destacan las propuestas de La Tasquita de Enfrente, Cañadío, y BiBo Madrid, donde el chef Dani García mantiene la esencia de sus recetas originales, con opciones como jamón con polvo seco de tomate o chipirones en su tinta.

El restaurante Santerra también merece mención especial, cuyas croquetas de jamón ibérico se han alzado como las Mejores Croquetas del Mundo en Madrid Fusión 2018. Y si lo que buscas es historia y autenticidad, la taberna Casa Julio no decepciona. Su carta incluye opciones únicas como espinacas con pasas y gorgonzola, morcilla con membrillo, setas con puerros, queso azul, y muchas más.

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